10 vantagens de contratar um PABX em nuvem na sua empresa
PABX em Nuvem
PABX em nuvem era uma tendencia, agora se tornou realidade para as empresas no Brasil, visto que, proporciona várias vantagens competitivas para o negócio.
Transformou-se o PABX convencional que, funcionou muito bem e por anos, em uma tecnologia acessível para vários tipos de empresa, porque passou ser uma contratação de serviço e não mais produto, um ativo para empresa.
Como se trata de um uma solução em nuvem, quem contrata não necessariamente precisa de um profissional especializado em telefonia, pois está incluso no serviço contratado.
A comunicação do PABX em Nuvem com as empresas é feita pela internet, ou seja, pelo VoIP, eu listei as 10 principais vantagens para a sua empresa contratar o serviço de telefonia em nuvem.
Quais são as vantagens
1 – Redução de custos
PABX como serviço em nuvem, possibilita as empresas reduzirem custos significativos em suas operações, pois estarão com foco direto ao negócio, deixando a administração com profissionais especializados, com SLA de atendimento.
Não precisa mais se preocupar em atualização de equipamento, pois deixou de ser ativo da empresa.
A competitividade do mercado brasileiro está possibilitando as empresas, escolha da melhor oferta, qualidade e entrega de serviço.
2- Suporte técnico especializado
Os provedoras de soluções como PABX em nuvem, investem milhões em profissionais altamente qualificados.
Esses profissionais atualizam seus conhecimentos de acordo com a evolução tecnológica apresentada ao mercado.
3 – Mobilidade, Flexibilidade e Escalabilidade
Como a solução está 100% em nuvem, a mobilidade de uso do PABX em nuvem é incrível, pois agora é possível fazer e receber ligações de diversos dispositivos: Telefone IP, Softphone em PC, notebooks, smartphones e tablets.
Não importando mais onde trabalhar, a flexibilidade proporciona o deslocamento de operações a qualquer momento, trabalho remoto ou em reuniões externas.
Empresas com grandes demandas, é possível ter escalabilidade das operações de modo muito ágil.
4 – Ura de atendimento para Home Office
Com o cenário atual, empresas tiveram que transferir o trabalho presencial para home office, nisso vieram muitas dúvidas e, consequentemente muitas demandas para a TI, uma delas foi como transferir o atendimento ao cliente, seja receptivo ao ativo para home office.
A URA, que é uma função do PABX em nuvem direcionar os clientes no processo de atendimento, está configurada para ramais físicos e também para softphones, que estão conectados em smartphones, computadores, notebooks e tablets, com esse recursos os atendimentos não param.
5 – Gestão 360
A solução em nuvem de PABX, é possível ter acesso a todos os recursos e a diversos relatórios pelo painel de administração.
Nesse painel é possível saber quantas ligações receptivas e ativas por grupo e por ramal e acompanhar a bilhetagem das ligações para saber em quanto está a fatura.
Ao final de cada ligação as gravações são automaticamente adicionadas ao painel, que pode ser baixada ou escutar pelo próprio painel.
Pelos relatórios de ligações, é possível saber o comportamento das operações, por exemplo, a maior demanda de ligações são para celular, de São Paulo, no período da manhã e pelos ramais do departamento financeiro.
Todos os relatórios são possíveis exportação para Excel.
6 – Integrações
Estamos tendo uma evolução muito grande de integrações com diversas plataformas ao PABX em nuvem, dentre elas sistemas de vendas, o CRM, as principais plataformas estão com 100% de integração.
7 – 0800, 4004 ou 4003 e portabilidade numérica.
Sim é possível adicionar ao seu sistema de telefonia em nuvem, quantos números for necessário para o seu negócio, e ainda direcionar cada número para um ramal ou um grupo de ramais.
A portabilidade numérica segue as regras da Anatel, por isso ao escolher o seu provedor, veja se está na lista de provedores homologados, assim evita problemas de portabilidade.
8 – Ativação rápida e simples
Não há complexidade para ativar um serviço de telefonia em nuvem, pois sua principal característica é trabalhar com o VoIP, recomendo a leitura do artigo, o que é VoIP, basta as duas partes garantirem acesso a internet.
Demais processos envolvem a formalização contratual entre as partes, e consequentemente a configuração do ambiente, treinamento e entrega dos ramais, quando solicitado aparelhos.
9 – A solução serve par quais tipos de empresas
A solução server para qualquer empresa, não há restrições de quantidade de funcionários, pois é possível ter uma solução com todos os recursos disponíveis para 2 ramais.
10 – interligações entre matriz e filiais
Para empresas que têm filiais é possível unificar todas as linhas telefônicas em uma plataforma, redução de custos realmente garantida, além de maior controle operacional de todas as filiais.
Considerações
Você leu as 10 principais vantagens de contratar o PABX em nuvem para a sua empresa no meu ponto de vista, cada vez mais as tecnologias estarão acessíveis e como serviço, isso facilita as empresas ter mais controle sem ter recursos ou fazer grandes investimentos.
Para os profissionais de telecom, muitas oportunidades estão abertas para serem preenchidas.
Agende uma reunião podemos falar mais sobre telefonia em nuvem, Agendar uma reunião.
Obrigado pela leitura, até o próximo artigo.
