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PABX Cloud: economize dinheiro e aumente a eficiência com a nuvem
jan 21 2023
PABX Cloud

Um PABX Cloud (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema de comunicação telefônica que permite aos usuários compartilhar linhas telefônicas e realizar chamadas internas sem precisar de números externos. Um PABX Cloud, por sua vez, é um sistema PABX que utiliza a nuvem para armazenar e gerenciar as informações e configurações do sistema.

Os sistemas PABX tradicionais são geralmente caros e complexos de gerenciar, pois requerem hardware específico e espaço físico para armazenamento. Além disso, eles tendem a ser menos flexíveis do que os sistemas baseados em nuvem, pois não permitem acesso remoto ou escalabilidade.

Os PABX Cloud, por outro lado, são mais acessíveis e fáceis de gerenciar, pois não requerem hardware específico e podem ser acessados de qualquer lugar com uma conexão à internet. Além disso, eles permitem a escalabilidade, ou seja, é possível adicionar ou remover usuários e recursos de acordo com as necessidades da empresa.

Os PABX Cloud também oferecem uma variedade de recursos avançados, como gravação de chamadas, conferência telefônica, filas de chamadas, entre outros. Além disso, eles geralmente são integrados com outros aplicativos de comunicação, como o correio eletrônico e o bate-papo, para tornar a comunicação mais eficiente.

Os PABX Cloud são particularmente úteis para empresas que precisam lidar com altos volumes de chamadas, como call centers e empresas com equipes de vendas. Eles também são úteis para empresas que desejam aumentar a mobilidade de sua equipe, permitindo que os funcionários acessem o sistema de qualquer lugar.

Além disso, os PABX Cloud são geralmente mais seguros do que os sistemas tradicionais, pois as informações são armazenadas em servidores seguros e protegidas por medidas de segurança avançadas.

Os principais benefícios do PABX Cloud

Os principais benefícios do PABX (Private Automatic Branch Exchange) na nuvem (cloud) incluem:

  1. Flexibilidade: Com um PABX na nuvem, as chamadas podem ser feitas e recebidas em qualquer lugar com uma conexão à internet, o que permite que os funcionários trabalhem de forma remota ou em movimento.
  2. Escalabilidade: Com um PABX na nuvem, as empresas podem aumentar ou diminuir rapidamente o número de ramais, sem precisar se preocupar com a configuração física.
  3. Redução de custos: O PABX na nuvem elimina a necessidade de investir em hardware e manutenção, pois tudo é gerenciado e mantido pelo provedor de nuvem.
  4. Backup e recuperação de dados: Com o PABX na nuvem, as chamadas e os registros são armazenados em servidores seguros, garantindo a segurança dos dados e facilitando a recuperação em caso de falha.
  5. Integração com outras ferramentas: O PABX na nuvem pode ser integrado com outras ferramentas de negócios, como CRM e sistemas de gerenciamento de chamadas, para melhorar a eficiência e a produtividade.
  6. Acessibilidade: PABX na nuvem permite que os usuários acessem as funcionalidades do sistema de telefonia de qualquer lugar e em qualquer dispositivo, desde que tenha acesso à internet.
  7. Atualizações automáticas: Como o PABX na nuvem é gerenciado pelo provedor, as atualizações são feitas automaticamente e sem necessidade de intervenção do usuário.
  8. Altamente seguro: O PABX na nuvem é protegido por medidas de segurança avançadas, como criptografia e autenticação, garantindo a privacidade e segurança das informações.
  9. Centralização de informações: Com o PABX na nuvem, é possível centralizar todos os dados de chamadas, permitindo uma melhor gestão e análise dos dados.
  10. Suporte técnico: O PABX na nuvem geralmente oferece suporte técnico 24/7 para ajudar os usuários com qualquer problema ou dúvida.

Portabilididade numérica para PABX Cloud

A portabilidade numérica para o PABX na nuvem. A portabilidade numérica permite que as empresas mantenham seus números de telefone existentes quando mudam de provedor de telefonia ou de sistema telefônico. Isso é particularmente útil para as empresas que desejam mudar para o PABX na nuvem, pois permite que eles mantenham sua presença telefônica e evitem o custo e o trabalho de mudar seus números de telefone.

A portabilidade numérica é geralmente processada pelo provedor de PABX na nuvem, que trabalha com as operadoras de telecomunicações para garantir que os números sejam transferidos para o novo sistema. O processo pode levar algum tempo, mas geralmente é rápido e indolor. É importante que as empresas verifiquem se o seu provedor de PABX na nuvem oferece essa opção antes de mudar para o sistema.

Saiba quais são as principais diferenças entre PABX e PABX Cloud

As principais diferenças entre um PABX tradicional (Private Automatic Branch Exchange) e um PABX na nuvem (cloud) são as seguintes:

  1. Localização: Um PABX tradicional é instalado e mantido localmente na empresa, enquanto um PABX na nuvem é gerenciado e mantido por um provedor de nuvem.
  2. Escalabilidade: Um PABX tradicional pode ser difícil de escalar, já que requer hardware adicional e configuração física. Um PABX na nuvem, por outro lado, é escalável e pode ser aumentado ou diminuído rapidamente.
  3. Custos: Um PABX tradicional requer investimentos iniciais e despesas de manutenção elevadas, enquanto um PABX na nuvem geralmente tem custos operacionais menores e não requer investimento em hardware.
  4. Flexibilidade: Um PABX tradicional tem limitações de localização, enquanto um PABX na nuvem permite que as chamadas sejam feitas e recebidas em qualquer lugar com uma conexão à internet.
  5. Integração: Um PABX tradicional pode ter dificuldades para se integrar com outras ferramentas de negócios, enquanto um PABX na nuvem é frequentemente projetado para ser facilmente integrado com outros sistemas.
  6. Backup e recuperação de dados: PABX na nuvem geralmente oferecem recursos de backup e recuperação de dados mais avançados, pois seus dados estão armazenados em servidores seguros e geralmente tem cópias de segurança automáticas.

Resumo

Em resumo, os PABX Cloud são uma opção cada vez mais popular para as empresas, pois oferecem acessibilidade, escalabilidade e recursos avançados, além de serem mais fáceis de gerenciar e mais seguros. As empresas devem considerar a implementação de um PABX.

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Silvio Morais 0 Comentários
10 vantagens de ter um PABX em nuvem na sua empresa
set 16 2021
10 vantagens de contratar um PABX em nuvem na sua empresa

PABX em Nuvem

PABX em nuvem era uma tendencia, agora se tornou realidade para as empresas no Brasil, visto que, proporciona várias vantagens competitivas para o negócio.

Transformou-se o PABX convencional que, funcionou muito bem e por anos, em uma tecnologia acessível para vários tipos de empresa, porque passou ser uma contratação de serviço e não mais produto, um ativo para empresa.

Como se trata de um uma solução em nuvem, quem contrata não necessariamente precisa de um profissional especializado em telefonia, pois está incluso no serviço contratado.

A comunicação do PABX em Nuvem com as empresas é feita pela internet, ou seja, pelo VoIP, eu listei as 10 principais vantagens para a sua empresa contratar o serviço de telefonia em nuvem.

Quais são as vantagens

1 – Redução de custos

PABX como serviço em nuvem, possibilita as empresas reduzirem custos significativos em suas operações, pois estarão com foco direto ao negócio, deixando a administração com profissionais especializados, com SLA de atendimento.

Não precisa mais se preocupar em atualização de equipamento, pois deixou de ser ativo da empresa.

A competitividade do mercado brasileiro está possibilitando as empresas, escolha da melhor oferta, qualidade e entrega de serviço.

2- Suporte técnico especializado

Os provedoras de soluções como PABX em nuvem, investem milhões em profissionais altamente qualificados.

Esses profissionais atualizam seus conhecimentos de acordo com a evolução tecnológica apresentada ao mercado.

3 – Mobilidade, Flexibilidade e Escalabilidade

Como a solução está 100% em nuvem, a mobilidade de uso do PABX em nuvem é incrível, pois agora é possível fazer e receber ligações de diversos dispositivos: Telefone IP, Softphone em PC, notebooks, smartphones e tablets.

Não importando mais onde trabalhar, a flexibilidade proporciona o deslocamento de operações a qualquer momento, trabalho remoto ou em reuniões externas.

Empresas com grandes demandas, é possível ter escalabilidade das operações de modo muito ágil.

4 – Ura de atendimento para Home Office

Com o cenário atual, empresas tiveram que transferir o trabalho presencial para home office, nisso vieram muitas dúvidas e, consequentemente muitas demandas para a TI, uma delas foi como transferir o atendimento ao cliente, seja receptivo ao ativo para home office.

A URA, que é uma função do PABX em nuvem direcionar os clientes no processo de atendimento, está configurada para ramais físicos e também para softphones, que estão conectados em smartphones, computadores, notebooks e tablets, com esse recursos os atendimentos não param.

5 – Gestão 360

A solução em nuvem de PABX, é possível ter acesso a todos os recursos e a diversos relatórios pelo painel de administração.

Nesse painel é possível saber quantas ligações receptivas e ativas por grupo e por ramal e acompanhar a bilhetagem das ligações para saber em quanto está a fatura.

Ao final de cada ligação as gravações são automaticamente adicionadas ao painel, que pode ser baixada ou escutar pelo próprio painel.

Pelos relatórios de ligações, é possível saber o comportamento das operações, por exemplo, a maior demanda de ligações são para celular, de São Paulo, no período da manhã e pelos ramais do departamento financeiro.

Todos os relatórios são possíveis exportação para Excel.

6 – Integrações

Estamos tendo uma evolução muito grande de integrações com diversas plataformas ao PABX em nuvem, dentre elas sistemas de vendas, o CRM, as principais plataformas estão com 100% de integração.

7 – 0800, 4004 ou 4003 e portabilidade numérica.

Sim é possível adicionar ao seu sistema de telefonia em nuvem, quantos números for necessário para o seu negócio, e ainda direcionar cada número para um ramal ou um grupo de ramais.

A portabilidade numérica segue as regras da Anatel, por isso ao escolher o seu provedor, veja se está na lista de provedores homologados, assim evita problemas de portabilidade.

8 – Ativação rápida e simples

Não há complexidade para ativar um serviço de telefonia em nuvem, pois sua principal característica é trabalhar com o VoIP, recomendo a leitura do artigo, o que é VoIP, basta as duas partes garantirem acesso a internet.

Demais processos envolvem a formalização contratual entre as partes, e consequentemente a configuração do ambiente, treinamento e entrega dos ramais, quando solicitado aparelhos.

9 – A solução serve par quais tipos de empresas

A solução server para qualquer empresa, não há restrições de quantidade de funcionários, pois é possível ter uma solução com todos os recursos disponíveis para 2 ramais.

10 – interligações entre matriz e filiais

Para empresas que têm filiais é possível unificar todas as linhas telefônicas em uma plataforma, redução de custos realmente garantida, além de maior controle operacional de todas as filiais.

Considerações

Você leu as 10 principais vantagens de contratar o PABX em nuvem para a sua empresa no meu ponto de vista, cada vez mais as tecnologias estarão acessíveis e como serviço, isso facilita as empresas ter mais controle sem ter recursos ou fazer grandes investimentos.

Para os profissionais de telecom, muitas oportunidades estão abertas para serem preenchidas.

Agende uma reunião podemos falar mais sobre telefonia em nuvem, Agendar uma reunião.

Obrigado pela leitura, até o próximo artigo.

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Silvio Morais 0 Comentários
O que e VoIP
set 5 2021
O que é VoIP?

VoIP nos últimos anos teve um crescimento muito grande, com a adesão das grandes operadoras de telefonia para entrega de serviços com redução de custos significativos, tando para comercialização como para o consumidor final, mas a final o que é VoIP?

Na integra, o VoIP é Voice over Internet Protocol, ou seja, Voz sobre IP.

Com o VoIP é possível converter o em sinal digital e permitindo fazer e receber chamadas telefônicas, utilizando novos dispositivos de comunicação, por exemplo:

  • Computadores
  • Tablets
  • Celulares com softphone.

Também conhecido como telefonia IP, o VoIp proporcionou mudanças de comportamento, pois agora é possível atender uma chamada telefônica de qualquer lugar.

Os principais softwares de comunicação utilizam o VoIP tais como: WhatsApp e Skype, além da comunicação de voz, é possível também chamadas de vídeo, tornado o VoIP ainda mais poderoso.

Quais são as principais vantagens?

As empresas que implantam o VoIP em suas operações conseguem vantagens competitivas em suas operações, tornando o ROI positivo e sustentável.

As principais vantagens do VoIP são:

  1. Mobilidade: Com o VoIP agora é possível ter acesso a telefonia da sua empresa de qualquer lugar e de qualquer dispositivo, equipe que tiveram a necessidade de migrar para Home Office continuaram recebendo e fazendo ligações.
  2. Controle Operacional: Os administradores de telefonia, tiveram ganhos significativos na gestão operacional com a telefonia VoIP, podendo ter previsibilidade financeira e escalabilidade.
  3. Oferta de Mercado: O VoIP contribuiu muito na oferta no mercado nacional de telefonia, tornando a tecnologia muito mais acessível para todos os segmentos os seguimentos.
  4. Banda de Internet: Os administradores de telefonia conseguem dividir o tráfego da banda de internet para voz e dados, existem equipamentos que gerenciam com eficácia.
  5. Aplicação do VoIP: Esta tecnologia está presente em várias soluções de telefonia disponível no mercado, com flexibilidade de contratação e para empresas de todos os portes.
    1. SIP Trunk
    2. PABX Virtual
    3. Contact Center
    4. Omnichanel
  6. Segurança: Todas as chamadas utilizando VoIP seguem algumas regras de segurança, a principal é a criptografia de ponta a ponta durante a chamada.
  7. Integrações: VoIP aplicadas nas tecnologias descritas no item 5, possibilita a integração com diversas plataformas, um exemplo muito utilizado é a integração com CRM para vendas. o Omnichanel é um exemplo clássico, pois além do CRM, consegue integração com redes sociais, WhatsApp, SMS e Chat.
  8. Interligações entre Matriz e Filiais: Com o VoIP é possível conectar matriz e filiais de forma simples, e com isso vem a redução de custos, pois a ligação entre ramais é gratuita, pode ser gravada e com gestão unificada.

Considerações

Agora que você entendeu o que é o VoIP, seus benefícios e onde está aplicado essa tecnologia, podemos falar agora sobre como contratar a telefonia IP para a sua empresa, esclarecendo qualquer dúvida com o nosso time de consultores.

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Silvio Morais 0 Comentários
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